1. Partes y aceptación de las condiciones generales de contratación

(en adelante también las Condiciones Generales o CGC):

De una parte, el proveedor del servicio, A+IDIOMAS ACADEMIA (Academia A Plus Idiomas S.L.) (en adelante también el prestador), con domicilio social en Carrer Nostra Senyora de Lujan, 1, 2ª Entresuelo, 46600 de Alzira, Valencia, España, CIF B75709782, teléfono de atención al cliente +34 645489797, y e-mail: info@aplusidiomas.com, siendo titular del sitio web www.aplusidiomas.com, expone el documento contractual que regirá la contratación de productos a través del sitio web reseñado.

Y de otra, el Usuario – Cliente (en adelante el Usuario), registrado en el sitio web mediante un nombre de Usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.

AMBOS ACEPTAN el presente documento, y conlleva que el Usuario:

1. Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
2. Que es una persona mayor de edad y con capacidad suficiente para contratar.
3. Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
4. Que ha leído y acepta las presentes condiciones de contratación desde el momento que adquiera cualquier servicio ofertado.

Este documento puede ser impreso y almacenado por los Usuarios.

El prestador pone a disposición de éstos la dirección de e-mail info@aplusidiomas.com para que planteen cualquier duda acerca de estas condiciones.

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del prestador.

El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas condiciones generales, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación, con el fin de mejorar los productos ofrecidos. En todo caso, antes de comprar los productos han de consultarse estas condiciones generales.

Es aconsejable que guarde una copia de los datos contenidos en los productos comprados.

A+IDIOMAS ACADEMIA no se responsabiliza de cualquier pérdida de datos, archivos o de cualquier daño que resultara de un fallo de copia de seguridad por parte del Usuario de los datos contenidos en los productos adquiridos tales como tarjetas de memoria.

A+IDIOMAS ACADEMIA no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos a la venta en la web.

La responsabilidad civil de A+IDIOMAS ACADEMIA por los productos suministrados queda limitada al importe de los mismos, el Usuario renuncia a reclamar cualquier responsabilidad al prestador por cualquier concepto en cualquier caso de insatisfacción de los productos adquiridos en la web aplusidiomas.com, así como posibles fallos, lentitud de acceso o errores en el acceso a la web, incluyéndose pérdidas de datos u otro tipo de información que pudiera existir en el ordenador o red del Usuario que acceda a la web.

A+IDIOMAS ACADEMIA es una academia de idiomas. Vende sus cursos y clases a distancia por Internet a través de su página web y en su academia física sita en Carrer Nostra Senyora de Lujan, 1, 2ª Entresuelo, 46600 de Alzira, Valencia, España.

2. Objeto del contrato

2.1 Ámbito de aplicación: El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compra-venta nacida entre el prestador y el Usuario en el momento en que éste acepta estas condiciones de compra durante el proceso de contratación online verificando la casilla correspondiente.

Estas CGC se aplicarán a partir del día en que se realice el pedido.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un servicio concreto.

2.2 Territorio de aplicación: La tienda virtual de aplusidiomas.com está activa para toda España/Europa/para todo el mundo.

2.3 Capacidad para contratar: Para poder realizar un pedido deberá ser mayor de edad y tener capacidad para contratar.

2.4 Aceptación del cliente: La validación de un pedido a través de la web aplusidiomas.com se realiza por correo electrónico e implica, asimismo, la aceptación automática de las CGC. Estas condiciones están disponibles en la web aplusidiomas.com o, si lo desea y solicita, podemos ponerla a su disposición por correo electrónico.

2.5. Modificación de las Condiciones Generales de Contratación: A+IDIOMAS ACADEMIA se reserva el derecho a hacer cambios y/o modificaciones en las presentes CGC. Aconsejamos a nuestros clientes que las revisen regularmente. En caso de que estos cambios o modificaciones se introdujeran una vez realizado un pedido, se aplicarán las condiciones vigentes en la fecha en la que se efectuó dicho pedido.

3. Información suministrada en la web

3.1 Publicación de precios: Los precios de los productos son los mostrados en cada servicio en nuestra web aplusidiomas.com

3.2 Información de servicios: La información que figura en nuestra publicidad, folletos, demás material escrito, en nuestra página web o la facilitada al Usuario constituye una invitación a hacer una compra. Los contenidos de aplusidiomas.com están en constante renovación y actualización para ofrecer a nuestros clientes la información más completa y detallada posible. Todas las informaciones contractuales presentes en la aplusidiomas.com se muestran en lengua española (castellano) y la comunicación con los clientes y Usuarios, así como la formalización del contrato, se realizarán en este idioma.

3.3 Disponibilidad del/los servicio/s: Puede haber ocasiones en que todos los servicios no estén disponibles en el momento de la compra debido a que los grupos u horarios estén completos En estos casos, el servicio en cuestión estará visible, pero no disponible para su compra.

3.4 Derecho de Anulación: A+IDIOMAS ACADEMIA se reserva esta acción de dar un servicio determinado que no cumpla con los requisitos de calidad impuestos a todos los servicios de aplusidiomas.com. Para el caso de que se detectara esta falta de calidad, +IDIOMAS ACADEMIA le sugerirá un servicio de reemplazo y, si el reemplazo no es del agrado del cliente, se procederá al reintegro del coste de dicho servicio.

3.5 Pedidos las 24h, todos los días del año: El horario de recepción de pedidos es de veinticuatro (24) horas los trescientos sesenta y cinco (365) días del año, si bien no se procesarán pedidos realizados después de las dieciocho (18:00) horas, quedando para el día hábil siguiente en Valencia. Los pedidos que se reciban los fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día hábil.

3.6 Fraude: Si A+IDIOMAS ACADEMIA sospecha o detecta alguna anomalía o fraude, se reserva el derecho de anular la transacción por motivos de seguridad.

4. Procedimiento de compra

El Usuario para poder adquirir a los servicios ofrecidos por el prestador deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos.

De conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

1. Escoger el servicio haciendo clic en él, seleccionar las opciones (si las tiene) y se añadirá automáticamente en el «carrito de compra».
   
   
2. Si se desean agregar más servicios, podrá hacerlo. Si por error ha añadido alguno que no quisiera, deberá clicar en la opción de eliminar del carrito de compra.
   
   
3. Escogido/s el/los servicios/s, deberá clicar en el botón “Finalizar compra”, para realizar el pedido. Al clicar en esta opción, aparecerá la confirmación de la compra (resumen del pedido realizado, sus datos y forma de pago escogida).
   
   
4. Se solicitará las credenciales del Usuario:
   
   Si no es Usuario registrado previamente, para poder realizar la compra se deberá cumplimentar un formulario de recogida de datos. En este punto existe la posibilidad de crear una cuenta de Usuario para facilitar futuras compras:
   
   El Usuario seleccionará un nombre de Usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato.
   
   El Usuario no podrá elegir como nombre de Usuario palabras que tengan como fin, el confundir a otros por identificar a éste como miembro integrante del prestador, así como expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres.
   
   
5. Si ya estuviera registrado y fuera ya cliente: puede acceder a sus datos haciendo clic en el botón de Usuario ya registrado, insertar su nombre de Usuario y contraseña
   
   Han de revisarse los controles de spam y de correo no deseado de su bandeja de entrada del correo electrónico y verificar siempre que los datos del contacto que proporcione son correctos.
   
   
6. Para finalizar el proceso tendrá que marcar la casilla de verificación como que acepta estas Cláusulas Generales de Contratación.
   
   
7. Y por último, deberá clicar en el botón “Realizar el pedido”.

En todo caso, la plataforma de contratación del prestador informará al Usuario, una vez finalizado el procedimiento de contratación, vía correo electrónico respecto a todas las características, precio, y fecha de contratación del servicio comprado.

Si hubiera cualquier tipo de error en la dirección indicada o en cualquier otro punto del pedido, deberá notificarlo de inmediato a la dirección de e-mail que aparecerá en la web para proceder a la subsanación de este error.

Ante cualquier duda puede contactar con nuestro servicio de Atención al cliente a través de cualquiera de los métodos que se facilitan en la web aplusidiomas.com.

A+IDIOMAS ACADEMIA proporcionará Atención al Cliente de forma GRATUITA a través de nuestro email de contacto info@aplusidiomas.com, si elige otro medio de comunicación alternativo, el Usuario es quien deberá hacerse cargo del coste particular del mismo.

A+IDIOMAS ACADEMIA pone a su disposición teléfonos en España sujetos al coste de su operador de telefonía.

5. Plazos

Una vez realizado el pedido y según el tipo de servicio contratado nos pondremos en contacto contigo a la mayor brevedad posible para:

• En caso de las clases particulares establecer el horario.
• En caso de clases grupales y cursos intensivos, los pasos a seguir tras la contratación.

6. Precios y plazos de la validez de las ofertas

Todos los precios expuestos en la tienda aplusidiomas.com son válidos y se expresarán en la moneda Euro (€).

Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en la web y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo.

En los casos de promociones de duración limitada, el descuento de la promoción se aplicará siempre y cuando el pedido haya sido registrado durante el período de promoción.

Los datos registrados por los diferentes métodos de pago constituyen una prueba de la fecha en que se realizaron las transacciones financieras y servirán para determinar si dicho pedido está o no sujeto a promoción.

Para cualquier información sobre el pedido, el Usuario podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente del prestador o vía correo electrónico a la dirección facilitada.

7. Formas de pago

A continuación, detallamos los sistemas disponibles:

7.1 Pago mediante tarjeta de crédito o débito: El Usuario deberá disponer de tarjeta de crédito o débito en vigor, donde deberá especificar todos los dígitos del nº de la tarjeta en el formulario correspondiente. La operación se formaliza en el momento de realizar el pedido. Sólo se aceptan tarjetas Visa y Mastercard.

Sólo se aceptan pagos con tarjetas seguras en los que se efectúa autenticación de su identidad como titular de la tarjeta según el método establecido por su banco, a través de comercio electrónico seguro («Verified by Visa» y «MasterCard SecureCode»). El pedido no podrá tenerse en cuenta y no será tramitado hasta que el pago haya sido autorizado por el banco o caja.

Se utiliza el sistema denominado SSL (Secure Sockets Layer), sistema de pago en un entorno seguro ya que permite el cifrado de la información transmitida durante la transacción, asegurando la confidencialidad de la misma.

8. Derecho de desistimiento

8.1 Derecho de desistimiento:  El Usuario tiene derecho al ejercicio del derecho de desistimiento, y para ello cuenta con un plazo de 14 días naturales desde la compra del servicio.

Este derecho solo se aplica a la compra de cursos o clases que todavía no se hayan empezado a dar.

Si el Usuario quiere ejercer su derecho del desistimiento deberá enviar un email a info@aplusidiomas.com con el número de pedido junto a sus datos de contacto, siempre dentro de los 14 días naturales a la realización del pedido.

Excepciones al derecho de desistimiento: El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

a) La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y Usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.

b) El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.

c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y Usuario o claramente personalizados.

d) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

f) El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

g) El suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar.

h) Los contratos en los que el consumidor y Usuario haya solicitado específicamente al empresario que le visite para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente; si, en esa visita, el empresario presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o bienes adicionales.

i) El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y Usuario después de la entrega.

j) El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.

k) Los contratos celebrados mediante subastas públicas.

l) El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.

m) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y Usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

8.2. Desistimiento de cursos intensivos empezados:  En el caso de que el alumno no pueda continuar con las clases, se le devolverá la parte proporcional de las clases que tenga pendientes de recibir. Si el servicio tiene un descuento por promoción la parte proporcional se calculará con el precio real del servicio, sin aplicar el descuento.

8.3. Desistimiento de cursos a cuotas:  En el caso de que el alumno no pueda continuar con las clases, sin preaviso de 15 días, el pago de la siguiente mensualidad es obligatoria, y se cobrará en su totalidad, no se aplicará ningún descuento.

8.4. Devolución por error en el pedido por parte de A+IDIOMAS ACADEMIA: Cuando el servicio no se corresponda al del pedido, debido a algún error imputable a la empresa, el Usuario deberá comunicárnoslo por mail tan pronto como sea posible para subsanar dicho error.

9. Reintegros

9.1. Reintegro de cursos o clases que todavía no se hayan empezado a dar: El plazo para efectuar el reembolso será como máximo dentro de los 14 naturales y se hará a través del mismo medio en que se efectuó la compra.

8.2. Desistimiento de cursos intensivos empezados:  El plazo para efectuar el reembolso será como máximo dentro de los 14 naturales y se hará mediante transferencia con la parte proporcional a devolver.

8.3. Desistimiento de cursos a cuotas:  En este caso se dejará de cobrar la cuota mensual. En caso de cuotas trimestrales se devolverá la parte proporcional mediante transferencia en un plazo de 14 días naturales desde la notificación de la baja.

10. Nulidad e ineficacia de las clausulas

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

11. Resolución de litigios en línea (online dispute resolution)

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto. Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el Usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del prestador (si no es considerado como consumidor a efectos del TRLGDCU) o del Usuario (si es considerado como consumidor a efectos del TRLGDCU).

13. Normativa aplicable

Las presentes Condiciones Generales están sujetas a lo dispuesto a:

Normativa europea que regula el comercio electrónico:

• Directiva 97/7/CE relativa a la protección de los consumidores en materia de contratos a distancia (Directiva de ventas a distancia);
• Directiva 2000/31/CE relativa a determinados aspectos jurídicos de los servicios de la sociedad de la información, en particular el comercio electrónico en el mercado interior (Directiva sobre el comercio electrónico).

Normativa española:

• Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
• Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, y modificaciones posteriores,
• REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento General de Protección de Datos)
• Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y Garantía de Derechos Digitales,
• Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y
• Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y modificaciones posteriores.

14. Comentarios y sugerencias

Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíe tales comentarios y sugerencias a través de nuestro formulario de contacto.

Además, tenemos hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y Usuarios. Puede solicitarlas llamando al teléfono de Atención al Cliente +34 645489797 o a través de nuestro formulario de contacto.